8 tipos de escucha que necesitas saber y usar

Escuchar parece bastante sencillo, ¿verdad?

Simplemente abre los oídos (hablando en sentido figurado) y escucha.

Pero en realidad hay muchos tipos diferentes de escucha.

Las interacciones personales pueden variar enormemente, desde el lenguaje corporal hasta el habla y las discusiones grupales.

La forma en que prestamos atención a las personas dice mucho sobre lo que sentimos por ellas, por lo que es bueno estar al tanto de las señales que estamos emitiendo.

Aquí hay 8 tipos de escucha que debe tener en cuenta.

1. Escucha parcial

Este tipo de escucha hace lo que dice en la lata: escuchamos cosas que confirman nuestros sesgos, opiniones o expectativas preconcebidas.

Escuchamos lo que queremos escuchar… lo que creemos que deberíamos escuchar.

Y lo hacemos inconscientemente, sin siquiera darnos cuenta.

Esto se debe a una amplia variedad de factores y, a menudo, sucede en el lugar de trabajo o en las relaciones personales donde están involucrados el estrés y las emociones.

Por ejemplo, creemos que escuchamos a nuestros jefes decir algo porque casi esperamos que lo digan, ya sea una fecha límite o un elogio.

Y hay muchas cosas que pueden influir en lo que pensamos que se está diciendo.

Nuestro juicio inicial de una persona o situación realmente puede afectar la forma en que escuchamos e interpretamos las cosas.

La forma en que alguien se ve, su tono de voz y otros factores pueden afectar lo que pensamos que va a decir, y nos adelantamos a su discurso real con nuestras expectativas.

2. Escucha comprensiva

Una vez más, esto se explica por sí mismo, ¡pero también es una forma muy importante de escuchar!

La escucha comprensiva es nuestra forma de demostrar que entendemos lo que dice una persona y cómo le afecta.

Demuestra que nos preocupamos por ellos.

Este tipo de escucha es común entre amigos cercanos, parejas y familiares.

Se relaciona muy de cerca con el lenguaje corporal, por lo que es probable que vea inclinaciones de cabeza, suspiros y asentimientos.

El problema con este tipo de escucha es que puede falsificarse o escenificarse fácilmente. Dado que todos sabemos qué esperar de las personas cuando son comprensivas, es fácil replicar esto.

Esto es realmente similar a la escucha comprensiva, pero lleva las cosas a un nuevo nivel.

En lugar de mirar como un observador y sentir por la persona (ya sea tristeza, enojo o alegría), los oyentes empáticos esencialmente experimentan los sentimientos por sí mismos.

Esta es una señal de una amistad o relación muy cercana: sentir el dolor o la felicidad de alguien es amarlo y cuidarlo profundamente.

Puede ser bastante intenso a veces y realmente puede pesar profundamente en el oyente si no tiene cuidado.

Este estilo de escucha también se conoce como Escucha Terapéutica, y por razones obvias.

Al ponernos en el lugar de otra persona, podemos ayudarla mejor en su situación.

Esto nos permite ofrecer una versión de la terapia en la que guiamos al individuo a través de lo que sea que esté experimentando como si lo estuviéramos experimentando por nosotros mismos.

Eso significa que podemos dar consejos personalizados, sin emitir juicios, y ofrecer sugerencias de lo que haríamos.

4. Escucha crítica

La escucha crítica implica precisamente eso: ser crítico con lo que se dice, tomar las partes importantes y emitir un juicio según sea necesario.

Esencialmente, este tipo de escucha es excelente en el mundo de los negocios: ayuda a los oyentes a llegar al punto rápidamente y mantiene las cosas optimizadas y eficientes.

Al usar la escucha crítica como una habilidad, podemos tomar decisiones antes, así como encontrar soluciones a problemas y analizar situaciones mucho más rápido.

«Crítico» a menudo puede tener una connotación negativa, pero en este contexto, simplemente significa cortar lo que se dice para resaltar las partes más importantes y relevantes.

Esta es una gran habilidad para aprender cuando se trata de reuniones de negocios, cualquier cosa relacionada con las finanzas y cualquier tipo de situación de alto estrés.

Al tomar en cuenta la información más crucial de lo que alguien dice, podemos aprender a llegar a una conclusión mucho antes y con mayor facilidad.

‘Crítico’ también significa escudriñar lo que se dice y tomar algunas cosas con pinzas. Nos obliga a buscar la verdad entre el ruido de la opinión y la exageración.

La escucha crítica es una parte clave del proceso de pensamiento crítico.

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5. Escucha informativa

Se trata de prestar atención a la información que transmite el hablante.

Es similar a la escucha crítica en que retenemos las partes que son más importantes, pero se diferencia en que lo hacemos para aprender en lugar de simplificar un proceso.

La escucha informativa es nuestra forma de ser educados a través del habla: escuchamos las noticias o asistimos a clases para aprender cosas; para obtener nueva información y conocimientos.

Este tipo de escucha implica a menudo contenido práctico o técnico.

El aprendizaje a través de la audición requiere atención de una manera que otros tipos de escucha no requieren: se trata más de concentrarse en el contenido que de ofrecer consejos, observar señales físicas o tener una comprensión emocional más profunda.

Las personas que más utilizan este tipo de escucha normalmente están estudiando en algún nivel (estudiantes de secundaria, estudiantes universitarios, etc.) o trabajan en un entorno empresarial.

Si asiste a una reunión y está aprendiendo sobre el lanzamiento de un nuevo producto o una campaña de marketing, es probable que utilice una combinación de escucha informativa y crítica.

Mientras te enfocas en lo que puedes aprender escuchando, es probable que también tomes notas físicas y prestes atención al lenguaje corporal.

Desarrollar sus habilidades de escucha informativa es una excelente manera de prepararse si está comenzando un nuevo trabajo, comenzando una nueva aventura académica o si desea realizar algunos estudios de desarrollo personal sobre cosas que realmente le interesan.

6. Escucha apreciativa

Este puede ser nuestro estilo de escucha favorito…

Claro, nos encanta tener charlas profundas y significativas, y todos queremos aprender algo nuevo del último documental sobre la naturaleza, pero escuchar algo por placer es maravilloso.

Puede ser que ciertas piezas de música realmente mejoren tu estado de ánimo, o que tus locutores de radio favoritos sean parte de tu rutina matutina que te prepare para un buen día.

Este tipo de escucha se puede hacer solo o con otras personas que tengan un aprecio mutuo por lo que sea que disfrutes.

Esto normalmente se hace fuera del horario de trabajo, con mucha gente disfrutando de programas de radio en una perezosa tarde de domingo o música en vivo un viernes por la noche.

7. Escucha selectiva

Esto debe ser algo de lo que todos hemos sido acusados ​​en el pasado, pero no siempre es culpa nuestra.

La escucha selectiva esencialmente significa que solo escuchamos lo que queremos escuchar y, a menudo, nos desconectamos de otras cosas porque las encontramos irrelevantes o aburridas.

De todos los tipos de escucha, este es probablemente el único que puede tener connotaciones negativas. Sugiere problemas para comunicarse, empatizar o prestar atención.

Si a menudo se sale de las conversaciones, es posible que tenga problemas con la audición selectiva.

Haz tu mejor esfuerzo para concentrarte realmente en lo que se dice, especialmente en situaciones importantes como reuniones de trabajo, entrevistas de trabajo y momentos en los que las personas cercanas a ti te confían algo personal o molesto.

8. Escucha de relación

Pensamos que terminaríamos con una nota alta con un estilo de escucha realmente positivo y encantador.

La escucha de rapport involucra algunos de los estilos que ya hemos mencionado, pero lleva las cosas a un nivel diferente.

Este tipo de escucha es el que usamos cuando estamos tratando de construir una relación.

Realmente queremos comprometernos con lo que se dice. Mostrar un gran interés y estar listo para responder con algo apropiado.

Nuestras respuestas deben adaptarse a quien sea que esté hablando y coincidir con el tono de la conversación.

Después de todo, contar chistes es una excelente manera de establecer una buena relación, ¡pero no siempre es apropiado cuando intentamos establecer una relación en una reunión de negocios seria!

La mayoría de nosotros usamos este estilo todos los días, desde el lugar de trabajo hasta almuerzos con clientes, pasando por conocer gente nueva en una salida nocturna o en un evento social.

Al demostrar que estamos interesados ​​en lo que se dice, podemos formar un vínculo más fuerte con quien habla y comenzar a ganarnos su confianza.

Esto conduce a una relación saludable y feliz y al respeto mutuo de todos los involucrados, ¡siempre un ganador!

Estos son solo algunos de los estilos de escucha. ¡Después de todo, puede ser bastante complicado poner todo lo que hacemos los humanos en pequeñas cajas ordenadas!

Todas las formas de escuchar tienen un lugar en nuestras vidas, pero es útil saber cuáles deberíamos estar desarrollando y construyendo, y cuáles deberíamos dejar de hacer tanto.

Ahora que conoce 8 de los principales tipos de escucha, puede examinar el estilo de comunicación con el que se siente más cómodo y comenzar a diversificarse.