Por qué el contacto visual es importante en la comunicación

“Soy introvertido, y cuando me siento tímido o nervioso con alguien, tiendo a mirar hacia otro lado o hacia abajo durante una conversación. ¿Cómo puedo mejorar mi contacto visual y mejorar mi comunicación con la gente?”

Al igual que las expresiones faciales, el lenguaje corporal y los gestos, el contacto visual es una forma de comunicación no verbal. Todas las formas de comunicación no verbal pueden ayudar o dificultar la comunicación. El buen contacto visual también hace que sea más probable que los demás te aprecien y te respeten, lo que lo convierte en una herramienta importante para construir y mantener relaciones.

Este artículo lo ayudará a aprender más sobre el poder del contacto visual y le brindará consejos sobre cómo usar el contacto visual en la comunicación de manera efectiva.

Secciones

¿Qué hace que el contacto visual sea importante en la comunicación?

Cómo hacer un buen contacto visual en las conversaciones

Cómo hacer un buen contacto visual al hablar en público

La conexión entre el contacto visual y la atracción.

Cómo interpretar los diferentes tipos de contacto visual

Preguntas comunes

¿Qué hace que el contacto visual sea importante en la comunicación?

1. ¿Por qué es importante el contacto visual?

La mayoría de los investigadores están de acuerdo en que el contacto visual es la forma más importante de comunicación no verbal porque tiene el mayor impacto en lo que otra persona siente por ti y lo que estás diciendo.[1][2][3] Hacer demasiado o muy poco contacto visual puede enviar señales contradictorias, desacreditar lo que dices o incluso interpretarse como una falta de respeto.

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2. Contacto visual en las conversaciones

Durante una conversación, puede usar el contacto visual como una herramienta que lo ayude a comunicarse de manera más efectiva. Hacer contacto visual con alguien durante una conversación es una de las mejores maneras de asegurarse de que:[1][2][3][4]

• La comunicación es clara y entendida por ambas personas.
• Ambas personas dejan la interacción sintiéndose escuchadas, respetadas y comprendidas.
• Los mensajes previstos son enviados y recibidos.
• Cada uno sabe lo que el otro piensa y siente sobre el tema.
• No ofendes a alguien por accidente
• Puedes captar las señales sociales
• Las líneas de comunicación permanecen abiertas en el futuro.
• La gente te recuerda y las cosas que dices
• Sabes cómo se está recibiendo e interpretando tu mensaje
• Das y recibes respeto por la otra persona con la que estás hablando.
• Construyes y mantienes buenas relaciones cercanas con las personas.
• La gente es honesta y abierta contigo

3. Contacto visual al hablar

El contacto visual puede apoyar o desacreditar las palabras que dices. Cuando no hace un buen contacto visual con alguien con quien está hablando, es menos probable que otras personas escuchen y entiendan lo que está diciendo, y es más probable que ocurran problemas de comunicación. El contacto visual tiene varias funciones cuando eres tú quien habla.

Cuando hablas con alguien, un buen contacto visual ayuda a:[1][2][3][4]

• Añade credibilidad a lo que estás diciendo.
• Hacerte parecer más sincero o auténtico.
• Obtener y mantener la atención de la otra persona
• Confirma si alguien te entiende o no
• Dar pistas para cambiar o ajustar su estilo de comunicación
• Entiende cómo la otra persona está respondiendo a lo que estás diciendo.
• Agregue significado emocional o énfasis a sus palabras
• Ajuste su estilo de comunicación de acuerdo con las señales sociales
• Dale más credibilidad a tus palabras
• Ayuda a las personas a recordar más de lo que les dices

4. Contacto visual al escuchar

El contacto visual es igualmente útil cuando alguien te está hablando. Evitar el contacto visual con alguien con quien estás en una conversación puede enviarle el mensaje de que no lo estás escuchando e incluso puede parecer grosero.

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Cuando alguien más está hablando, hacer contacto visual con ellos ayuda a:[1][2][3][5]

• Mostrar interés en lo que están diciendo
• Demuestra que estás escuchando y prestando atención
• Mostrar respeto hacia ellos
• Muéstrales que entiendes lo que están diciendo
• Generar confianza y cercanía con ellos
• Anímelos a continuar la conversación.
• Ser más abierto y honesto contigo

5. ¿Cómo afecta la comunicación la falta de contacto visual?

Hay muchas maneras en que la falta de contacto visual puede afectar negativamente la comunicación, lo que hace que sea más probable que ocurran malentendidos. No hacer contacto visual con alguien en una conversación también puede hacer que las personas crean que no estás escuchando o que no estás interesado en lo que dicen e incluso puede ofender a alguien. [1][3]

Cuando evita hacer contacto visual con alguien con quien se está comunicando, puede:[1][3][4][6][7]

• Hacer que parezcas menos confiable u honesto
• Haz que tus palabras sean menos memorables para ellos
• Envíales la señal de que no quieres hablar
• Hazles creer que no te gustan
• Señal de que no estás interesado o prestando atención
• Ser interpretado como una falta de respeto.
• Hacer que te pierdas importantes señales sociales y no verbales
• Hacer que parezcas pasivo, inseguro o temeroso

6. ¿Qué te dice el contacto visual sobre una persona?

El contacto visual y la mirada de una persona también pueden decirte mucho sobre su personalidad, estatus y nivel de confianza. También podemos usar el contacto visual para descubrir cómo se siente alguien y si le agradamos o no en función de su contacto visual.[1]

Estas son algunas de las diferentes cosas que puede aprender sobre alguien en función de cuánto o poco contacto visual hacen:[3][6][7][8]

• Si una persona es confiada o insegura
• Qué tipo de personalidad tiene alguien (por ejemplo, introvertido, de mente abierta, etc.)
• Cuánta autoridad o poder tiene alguien
• Qué tan interesada está una persona en una conversación
• Si se puede confiar en una persona o en sus palabras
• Cuán honesta o sincera está siendo una persona

7. ¿Cómo afecta el contacto visual a las relaciones?

En comparación con otras formas de comunicación no verbal, se cree que el contacto visual tiene el papel más importante en la cantidad de personas que te quieren y confían en ti.[1] Tus ojos envían fuertes señales emocionales a otras personas que pueden hacer que se sientan más cerca o más distantes de ti.

• Que tan persuasivo es alguien
• Que intenciones tiene una persona
• Si una persona es agresiva o amigable.
• Si existe una atracción sexual potencial.
• Si hay interés mutuo en hacerse amigos.

8. Diferencias individuales y culturales en el contacto visual

Dependiendo de los antecedentes, la cultura y las preferencias individuales de una persona, algunas personas se sienten más o menos cómodas con el contacto visual. En algunos casos, las personas se sentirán incómodas o amenazadas cuando hagas demasiado contacto visual y, en otros casos, se sentirán ofendidas cuando evites el contacto visual. Las señales sociales pueden ayudarlo a comprender cuándo una persona se siente cómoda o incómoda con la cantidad de contacto visual que está haciendo con ella.

Cómo hacer un buen contacto visual en las conversaciones

La cantidad de contacto visual que hagas y el tiempo que mantengas la mirada de alguien dependerá del tipo de interacción y también del tipo de relación que tengas con la persona. Dependiendo de la situación, hacer demasiado o muy poco contacto visual en las conversaciones puede enviarle un mensaje equivocado a alguien.

1. Cuándo hacer más o menos contacto visual

En general, harás más contacto visual con las personas más cercanas y en conversaciones de alto riesgo que en interacciones más casuales con extraños o conocidos.[3]

Intente tener más o menos contacto visual según la situación, y use la siguiente tabla como guía:

Use más contacto visual Use menos contacto visual Con amigos cercanos y familiares Con extraños o conocidos En conversaciones uno a uno En conversaciones o entornos grupales En entrevistas importantes o interacciones formales En entornos sociales informales o casuales Cuando esté en una posición de liderazgo/autoridad Cuando hable con una figura de autoridad/líder Cuando necesite tener un impacto Con extraños en público Al causar una primera impresión Con personas con las que no está hablando Cuando intenta formar una relación cercana Cuando quiere o necesita terminar una interacción Cuando alguien le responde con calidez Cuando alguien parece incómodo

2. Contacto visual al hablar vs al escuchar

Por lo general, debes tratar de hacer más contacto visual cuando escuchas y menos cuando hablas, a menos que sea una conversación particularmente importante o estés pronunciando un discurso. Algunos profesionales aconsejan usar la regla 50/70, que tiene como objetivo hacer contacto visual el 50 % del tiempo que habla y el 70 % del tiempo que escucha.[8]

3. Contacto visual combinado con otra comunicación no verbal

El contacto visual siempre debe usarse en combinación con otras habilidades de comunicación no verbal para asegurarse de que está enviando el mensaje que desea enviar. Aquí hay algunos consejos sobre cómo combinar el contacto visual con otras señales no verbales:

• Haz contacto visual y asiente con la cabeza cuando alguien hable para mostrar interés.
• Sonríe mientras haces contacto visual con un extraño o un conocido para transmitir vibraciones amistosas.
• Use expresiones mientras hace contacto visual para demostrar emoción en las conversaciones.
• Haga un contacto visual más directo al dar elogios, cumplidos o buenas noticias.
• Haga menos contacto visual directo cuando dé comentarios negativos o malas noticias a alguien.
• Levanta las cejas y mira a una persona para dar un «empujón» o señalar a alguien en un grupo

Cómo hacer un buen contacto visual al hablar en público

Debido a que es común que las personas se sientan nerviosas cuando hablan en público o frente a grandes multitudes, algunas personas evitan hacer contacto visual con la audiencia.[7][8] Desafortunadamente, esto puede hacer que tu discurso o presentación sea mucho menos impactante.

1. ¿Cuál es la importancia del contacto visual al hablar en público?

Cuando estás pronunciando un discurso o haciendo una presentación en público, hacer contacto visual te ayuda a ser visto como un orador eficaz y atractivo.[3][8]

Cuando evita hacer contacto visual durante un discurso público, es más probable que:

• Luchar para mantener a la audiencia interesada y comprometida
• Echa de menos las señales sociales que pueden ayudarte a mejorar tu habla
• Parecer menos creíble y confiable para la audiencia.
• Parecer nervioso, lo que puede hacer que la audiencia se sienta incómoda.
• Pierde oportunidades de involucrar a la audiencia en la presentación o el discurso.
• Se encuentra con problemas como oyentes distraídos o conversaciones paralelas

2. Qué hacer y qué no hacer con el contacto visual en los discursos públicos

Hay ciertos pros y contras cuando se trata de hacer contacto visual durante un discurso público o una presentación. Algunos de estos están destinados a ayudarlo a sentirse más cómodo y menos nervioso, mientras que otros están destinados a ayudarlo a pronunciar su discurso de manera efectiva.

Aquí hay algunos consejos sobre cómo hacer un buen contacto visual al hablar en público:[8]

• Encuentra caras amigables para mirar (personas que asienten y sonríen o personas que conoces)
• “Reduce la habitación” mirando a las personas más cercanas a ti para sentirte más cómodo
• Mira la frente de las personas en la multitud en lugar de mirarlos a los ojos si estás nervioso.
• Sostenga la mirada de alguien durante una oración antes de pasar a otra persona
• No mire rápidamente, mire hacia abajo o evite cualquier contacto visual con la audiencia.
• A medida que se sienta más cómodo, establezca un contacto visual más directo con la audiencia.
• Utilice el contacto visual para fomentar la participación y la interacción con su audiencia
• Haga más contacto visual y hable despacio para enfatizar partes importantes del discurso.
• Solicite información, preguntas o interacción cuando la audiencia parezca aburrida o distraída.
• Busque cejas levantadas, miradas confusas o personas que se miran entre sí para saber cuándo necesita regresar o aclarar algo que dijo.

La conexión entre el contacto visual y la atracción.

El contacto visual juega un papel clave en la atracción sexual y la intimidad. Saber qué tipo de contacto visual se usa para transmitir interés o atracción sexual puede ayudarte a comprender cuándo alguien está interesado en ti y también puede evitar que envíes señales contradictorias a las personas por accidente.

1. El contacto visual indica atracción sexual

El contacto visual a menudo se usa para indicar interés y atracción sexual y para verificar si la atracción es mutua. En entornos públicos o sociales, hacer contacto visual prolongado con un extraño suele ser una señal de interés y atracción sexual mutuos.[9]

Si estás interesado y atraído por la persona que te mira, sostener su mirada hace que sea más probable que se acerque a ti. Si no estás interesado o estás en una relación monógama comprometida, sostener la mirada de un extraño por mucho tiempo puede invitar a insinuaciones no deseadas.

2. Contacto visual y coqueteo

Si se te acerca alguien que te atrae o te interesa sexualmente, el contacto visual es una de las mejores maneras de enviar señales claras a la otra persona. Sostener su mirada durante unos segundos, mirar hacia otro lado brevemente, mirar hacia atrás y sonreír a menudo se interpreta como coqueteo.[9]

Incluso mirar a alguien que te atrae a través de una habitación llena de gente para captar su mirada puede ser una forma de coquetear con ellos, especialmente si han tenido otras interacciones coquetas entre ellos.[10] Este tipo de coqueteo suele ser reconocido por otras personas, así que evita este tipo de señales obvias cuando intentes ser discreto.

3. Contacto visual durante el sexo

El contacto visual también está relacionado con la intimidad sexual y romántica.[10] Mirar a los ojos a alguien durante el sexo o los juegos previos a menudo aumenta los sentimientos mutuos de atracción. El seguimiento de las expresiones faciales durante el sexo también puede permitirle saber si disfrutan del sexo. De esta manera, hacer contacto visual durante las relaciones sexuales es una buena manera de ser una pareja sexual atenta.

Cómo interpretar los diferentes tipos de contacto visual

La etiqueta del contacto visual no es la misma en todas las situaciones, y diferentes tipos de contacto visual pueden significar cosas diferentes. Conocer los conceptos básicos de la etiqueta del contacto visual y cuándo ajustar la cantidad de contacto visual que haces es clave para usar esta herramienta de manera efectiva.[7][10]

1. Etiqueta del contacto visual

En relaciones más cercanas, hacer contacto visual con alguien durante 4 o 5 segundos antes de mirar hacia otro lado es normal, pero esto es demasiado tiempo para mirar a un extraño o alguien con quien no estás en una conversación.[3][8] Cuanto más cerca estés de alguien, más aceptable será mantener períodos más largos de contacto visual con esa persona.[3]

Evite hacer demasiado contacto visual con extraños, ya que esto puede hacerlos sentir amenazados o inseguros. Haz más contacto visual con cualquier persona con la que estés hablando directamente, especialmente si se trata de una conversación 1:1. Esté atento a las señales de que se sienten cómodos y ajuste la cantidad de contacto visual que hace en función de su lenguaje corporal.

Haga más contacto visual durante las interacciones de alto riesgo, formales o profesionales. Por ejemplo, el contacto visual en entrevistas o presentaciones de trabajo te ayuda a causar una primera impresión buena y duradera.[1][3] Un buen contacto visual en una interacción profesional también hace que las personas tengan más probabilidades de verlo como alguien creíble, confiable y persuasivo.

2. Comprender los diferentes tipos de señales de contacto visual

Debido a que el contacto visual puede tener una multitud de funciones en las interacciones sociales, es bueno poder interpretar diferentes señales que las personas te dan con sus ojos. A continuación se presentan algunos ejemplos de señales de contacto visual y lo que pueden significar en las interacciones sociales.[2][10]

• Un orador que lo mira en un entorno grupal puede indicar que le está dirigiendo su mensaje o quiere que intervenga.
• Alguien que te mira y hace una pausa en una conversación puede ser una indicación de que quiere que tú hables por turno.
• Alguien que lo mira al otro lado de la sala en un evento social puede indicar que está interesado en hablar con usted o que quiere que se acerque a él.
• Un extraño que te mira y cruza los ojos puede indicar una atracción o interés en iniciar una conversación.
• Alguien que lo mira en el lugar de trabajo, una reunión o una presentación puede indicar que tiene una pregunta o un comentario.
• Las miradas confusas o desconcertadas durante una conversación pueden indicar la necesidad de aclarar o reformular su mensaje.
• Alguien que sonríe y asiente con la cabeza mientras hace contacto visual contigo durante una conversación suele ser una señal de que le gustas y disfruta de la conversación.
• Alguien que mira hacia abajo, hacia un lado o que desvía la mirada durante una conversación puede indicar que se siente inseguro o que no es un buen momento para hablar.

3. Señales sociales para ajustar el contacto visual

A continuación hay una guía para leer y captar las señales sociales que pueden indicar la necesidad de menos contacto visual y las señales que indican que está haciendo la cantidad adecuada de contacto visual:[8][10]

Señales de incomodidad Señales de comodidad Desviar la mirada o mirar hacia otro lado/hacia abajo Encontrarse/coincidir con su mirada Inquietarse o parecer inquieto Sentarse en una posición abierta/cómoda Revisar su reloj, teléfono o la puerta Contacto visual y sonreír o asentir Mirar hacia otro lado cuando le hablan Mirarlo cuando está hablar Contacto visual malo o poco frecuente Encontrarse con sus ojos cuando le hablan

Pensamientos finales

El contacto visual a menudo se considera uno de los aspectos más importantes de la comunicación.[3] Hacer demasiado contacto visual o no hacer suficiente contacto visual puede violar normas y reglas sociales tácitas, ofender a alguien o hacerlo sentir incómodo. Aprender la etiqueta básica del contacto visual puede ayudarte, pero también es útil usar tus ojos para buscar señales y señales sociales. Usar los ojos puede ayudarlo a comunicarse, relacionarse y conectarse mejor con otras personas.[1][2][3]

Preguntas comunes

Aquí hay algunas respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el contacto visual.

¿Es el contacto visual una señal de confianza?

Sí. Las personas que desvían la mirada o evitan el contacto visual directo a menudo se perciben como inseguras, nerviosas o carentes de confianza.[1] Hacer demasiado contacto visual o mirar fijamente a alguien puede incluso indicar que alguien tiene demasiada confianza y puede interpretarse como una señal de agresión.[3]

¿Qué significa contacto visual prolongado?

El contacto visual prolongado puede significar diferentes cosas según la situación, pero tiende a enviar un mensaje fuerte. Por ejemplo, mirar a los ojos a un extraño puede percibirse como amenazante u hostil o puede interpretarse como una señal de interés sexual.[9][10]

¿Por qué me siento incómodo con el contacto visual?

El contacto visual a veces puede desencadenar timidez o sacar a relucir inseguridades personales.[7] Es posible que te sientas más incómodo con el contacto visual si eres tímido, introvertido o si te encuentras en un entorno desconocido.

¿Evitar el contacto visual es un signo de ansiedad?

Evitar el contacto visual puede ser un signo de ansiedad, pero también puede indicar desinterés o disgusto por una persona o una conversación.[3][7][10] En algunos casos, las personas evitan el contacto visual por razones menos personales, como cuando están distraídas en una conversación o tienen algo en mente.

¿Cómo el contacto visual muestra emociones?

Los ojos de una persona pueden señalar sus emociones, por lo que cuando hacen contacto visual, a menudo podemos decir lo que están sintiendo. Las investigaciones muestran que la mayoría de las personas son buenas para leer los ojos de los demás, detectando fácilmente varios sentimientos, incluidos el aburrimiento y la alegría.[11]