Contacto visual seguro: ¿cuánto es demasiado? ¿Cómo mantenerlo?

El contacto visual es una parte crucial de la comunicación humana, ya sea en una conversación casual o en un entorno profesional. Sin embargo, ¿cuánto es demasiado? ¿Cómo saber si estás manteniendo un contacto visual seguro y respetuoso? En este artículo, exploraremos el equilibrio entre el contacto visual adecuado y excesivo, y proporcionaremos algunos consejos sobre cómo mantener un contacto visual saludable en cualquier situación. ¡Sigue leyendo para descubrir más!

“[…] a los pocos segundos de hacer contacto visual, empiezo a sentirme incómodo, y esto parece hacer que el hablante también se sienta incómodo. ¿Dónde debo mirar cuando escucho a otra persona hablar? ¿Y cómo puedo concentrarme en lo que dicen cuando la conversación comienza a sentirse incómoda?”. – kim

Internet está lleno de consejos sobre cómo hacer contacto visual, y la mayoría de esos consejos hacen más daño que bien. Por ejemplo, es posible que haya leído que más contacto visual siempre es mejor, pero esto no es cierto. Como Kim se ha dado cuenta, mirar fijamente a alguien no funciona.

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Hacer contacto visual seguro

Practique mantener el contacto visual incluso si se siente incómodo.

El correo electrónico de Kim da en el clavo cuando se trata de contacto visual incómodo:

“A los pocos segundos de hacer contacto visual, empiezo a sentirme incómodo, y esto parece hacer que la otra persona también se sienta incómoda”.

En este escenario, la otra persona no se siente necesariamente incómoda porque estás haciendo contacto visual con ella. Es su comprensión de que te sientes incómodo lo que los hace sentir incómodos.

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Como discutimos en nuestro artículo sobre cómo evitar los silencios incómodos, una interacción social solo se vuelve incómoda cuando te pones visiblemente nervioso y la otra persona comienza a preguntarse si ellos también deberían sentirse incómodos.

Practica hacer contacto visual incluso si te hace sentir incómodo. Con el tiempo, te sentirás más a gusto.

Cómo practicar el contacto visual

Como cualquier otra habilidad social, el contacto visual se vuelve más fácil cuanto más lo practicas. Comience practicando con personas con las que se sienta cómodo, como amigos cercanos o familiares. Luego, puedes tratar de hacer más contacto visual con personas que te intimiden un poco, como tu jefe o un compañero de trabajo senior.

Una alta autoestima puede facilitar el contacto visual

Como probablemente hayas notado, a menudo es más difícil mantener el contacto visual con alguien que te intimida. Por otro lado, por lo general es fácil mantener el contacto visual con alguien cuando se está en una posición de poder sobre ellos o cuando se siente «mejor» que ellos de alguna manera.

Cuando mejoramos nuestra autoestima y nos posicionamos mentalmente al mismo nivel que aquellos con los que nos cruzamos, se vuelve más fácil mantener el contacto visual.

Sin embargo, mejorar su autoestima puede llevar años. Afortunadamente, hay un truco rápido que puedes usar ahora mismo: estudia los ojos de la otra persona.

Analizar los ojos de las personas.

Mirar a alguien a los ojos cuando se habla se vuelve menos intimidante cuando te propones la tarea de estudiar el color, la forma y el tamaño de la pupila de cada ojo.

Si está demasiado lejos para ver los detalles más finos, puede concentrarse en las cejas de la persona. Estudie un ojo a la vez. Tratar de mirar a ambos simultáneamente es difícil y se siente incómodo.

Centra toda tu atención en lo que se dice

Como expliqué anteriormente, nos volvemos menos conscientes de nosotros mismos (y, por lo tanto, menos nerviosos y más cómodos manteniendo el contacto visual) cuando enfocamos nuestra atención en la conversación.

Aprovecha tu curiosidad natural haciéndote preguntas en privado sobre el tema de discusión. Por ejemplo, podrías pensar para ti mismo: “Así que ella estuvo en Bali, ¿cómo fue eso? ¿Fue divertido? ¿Tuvo jet lag?

Esta técnica facilita el avance de la conversación porque te ayuda a pensar en nuevas preguntas para hacer. Te sentirás más tranquilo porque nunca te faltará algo que decir si la conversación se seca. Mantener el contacto visual será más natural porque te sentirás más seguro.

Hacer la cantidad correcta de contacto visual

Contacto visual seguro: ¿cuánto es demasiado? ¿Cómo mantenerlo?

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Siempre que haya un silencio en la conversación, rompa el contacto visual.

Esto incluye esas breves pausas en las que tú o la otra persona piensan qué decir a continuación. Mantener el contacto visual durante los momentos de silencio resulta intenso y crea una atmósfera incómoda.

Cuando rompa el contacto visual, no se concentre en ningún objeto específico ni en otra persona. Si lo hace, la persona con la que está hablando interpretará que eso significa que ha elegido concentrarse en algo o en alguien más.

Mira al horizonte, tal como lo haces cuando piensas o procesas información, o en la boca de la persona. Mueva los ojos lenta y suavemente. Los movimientos rápidos o rápidos de los ojos pueden hacerte parecer nervioso o poco confiable.

Siempre que alguien hable, mantenga el contacto visual.

Tan pronto como usted o alguien más continúe hablando, puede reanudar el contacto visual.

A menudo he cometido el error de no reanudar el contacto visual tan pronto como empiezo a hablar. Me ha sorprendido la frecuencia con la que la gente me interrumpe cuando eso sucede (especialmente en conversaciones grupales). Creo que esto se debe a que cuando miras hacia otro lado, no hay conexión. Cuando no hay conexión, la gente no interactúa contigo.

En general, debes tratar de hacer contacto visual directo durante aproximadamente 4 o 5 segundos a la vez.[3] Más tiempo que eso puede hacer que la otra persona se sienta incómoda.

Mantén el contacto visual cuando hables

Es tan importante mantener el contacto visual cuando hablas como cuando escuchas a otra persona. Una excepción es si están caminando o sentados uno al lado del otro, en cuyo caso es natural mantener menos contacto visual.

Cuando seas capaz de mantener un buen contacto visual mientras hablas (excepto cuando estés formulando la siguiente oración en tu cabeza), te sorprenderá lo mucho más fácil que es captar la atención de los oyentes.

En grupos, distribuya su contacto visual de manera uniforme

“No sé cómo hacer contacto visual seguro en grupos. ¿A quién debo mirar?

Cuando usted es el que habla en la conversación grupal, quiere asegurarse de que todos se sientan vistos por usted.

¿Por qué? Porque ignorar a alguien por más de unos segundos los hace sentir que no son parte de la conversación. Cuando dos o más en una conversación grupal se sienten un poco excluidos, el grupo pronto se divide en varias conversaciones paralelas. Trate de dividir su contacto visual de manera equitativa entre las personas del grupo.

Refleja el contacto visual de la otra persona

En general, las personas prefieren a otras personas con rasgos de personalidad y estilos de comunicación similares. Si estás hablando con alguien que hace muy poco contacto visual y quieres entablar una relación con esa persona, refleja sutilmente su comportamiento.

Si mantiene el contacto visual, habla en voz alta y se muestra como una persona con mucha energía y buena autoestima, probablemente intimidará a las personas nerviosas. Baja el tono de tu comportamiento cuando quieras conectarte con aquellos que tienen menos confianza.

Situaciones en las que el contacto visual es muy importante

Usar el contacto visual para parecer confiable

Mucha gente piensa que los mentirosos evitan el contacto visual. Esto no siempre es cierto. Muchas personas honestas tienen problemas para mantener el contacto visual.

Sin embargo, si no puedes mirar a alguien a los ojos, podría suponer erróneamente que le estás mintiendo. Por lo tanto, el contacto visual es importante si quieres que los demás confíen en ti. Las investigaciones muestran que las personas que hacen contacto visual directo son percibidas como más creíbles.[2]

Usar el contacto visual para crear atracción.

Si quieres indicar que encuentras a alguien atractivo, mantén el contacto visual con esa persona cuando ninguno de los dos esté hablando. La investigación muestra que el contacto visual es más atractivo que una mirada desviada.[8] Según un estudio, dos minutos de contacto visual directo compartido pueden crear un sentimiento de atracción mutua.[9]

Sin embargo, esta investigación se llevó a cabo en un laboratorio con participantes a los que se les pidió que hicieran contacto visual intenso durante dos minutos. En el mundo real, es importante recordar que existe una diferencia entre el contacto visual y la mirada fija. Mirar a alguien directamente a los ojos durante dos minutos puede desconcertarlo, así que rompe el contacto visual con cuidado cada pocos segundos.

Combine el contacto visual con una sonrisa sutil. Mantenga sus músculos faciales relajados. Si te pones tenso, tu mirada puede confundirse con agresión en lugar de interés. Un parpadeo rápido puede romper una mirada y hacerte lucir menos imponente.

Usar el contacto visual cuando hay un conflicto

Cuando estamos en conflicto con alguien y queremos resolver el problema, debemos mirar al suelo.[1] Evitar el contacto visual es un gesto de sumisión. Envía una señal clara: “No quiero intimidarte ni amenazarte. Solo quiero solucionar este problema”.

Leer más: Cómo tener conversaciones difíciles.

Preguntas comunes

¿Por qué es importante el contacto visual?

Las personas con niveles de ansiedad social más altos que el promedio tienden a evitar el contacto visual. Los psicólogos llaman a esto “evitación de la mirada”. Es un comportamiento de seguridad que las personas socialmente ansiosas usan para reducir su nerviosismo.[1]

El problema es que la evitación de la mirada es muy obvia. También puede enviar señales sociales equivocadas.

Según un estudio, “…evitar la mirada, particularmente durante los momentos en que es socialmente normativo usar el contacto visual directo, puede tener consecuencias no deseadas, como comunicar desinterés o frialdad”. Evitar la mirada puede hacer que las personas sean «percibidas como menos cálidas». [or] menos querido.”[1]

Aprender cuándo y cómo hacer contacto visual es clave para su éxito social.

¿Por qué evito el contacto visual?

Es posible que evite el contacto visual porque es tímido, le falta confianza o no ha tenido muchas oportunidades de practicar la interacción social. No mirar a las personas a los ojos durante las conversaciones también puede ser un signo de un trastorno subyacente, como ansiedad social, TDAH, síndrome de Asperger o depresión.[3]

Trastorno de Ansiedad Social (SAD): Las personas con SAD temen ser juzgadas y se sienten vulnerables en situaciones sociales. Hacer contacto visual a menudo los pone nerviosos.[4]

TDAH: si tiene TDAH, es posible que le resulte difícil concentrarse en algo durante más de un breve período de tiempo. Esto puede dificultar mantener el contacto visual.[5]

Síndrome de Asperger: las personas con síndrome de Asperger (además de aquellas con otros trastornos del espectro autista) a menudo tienen problemas para mantener el contacto visual. Las investigaciones muestran que se sienten más cómodos mirando a las personas que no los miran directamente.[6]

Depresión: el aislamiento social y la pérdida de interés en comunicarse con otras personas son signos comunes de depresión. Las personas deprimidas hacen un 75% menos de contacto visual que las personas no deprimidas.[7]

¿Por qué me siento incómodo al hacer contacto visual?

Es posible que te sientas incómodo al hacer contacto visual debido a la ansiedad social, porque te sientes intimidado por la persona o simplemente porque no sabes lo que debes decir. Para sentirte más cómodo haciendo contacto visual, practica mantenerlo un poco más, incluso cuando te haga sentir incómodo.

¿Puedes hacer demasiado contacto visual?

Puedes hacer demasiado contacto visual y, como resultado, parecer agresivo. Como regla general, haga tanto contacto visual con alguien como esa persona lo hace con usted. Esto se llama reflejo. Cuando hagas contacto visual, mantén una expresión facial amistosa para no incomodar a la otra persona.

¿Cuánto contacto visual es normal?

Las personas normalmente mantienen contacto visual el 50% del tiempo cuando hablan y el 70% del tiempo cuando escuchan. Es común romper el contacto visual cada 4 o 5 segundos.[3] Cada persona con la que hablas es diferente, y es más seguro mantener tanto contacto visual con alguien como el que ellos mantienen contigo.

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¿Qué es el contacto visual seguro?

El contacto visual seguro es una práctica común en nuestras relaciones interpersonal. Se trata de mirar a los ojos de la otra persona y mantener la mirada durante cierto tiempo para comunicar empatía, respeto e interés en lo que se está diciendo.

¿Cuánto tiempo debe durar el contacto visual?

El tiempo preciso dependerá de la situación y la cultura. En algunos contextos, mantener una mirada prolongada puede ser interpretado como una falta de respeto o agresividad. Por lo general, se establece un promedio de entre 3 y 5 segundos, aunque esto puede variar según el caso.

¿Cómo mantener el contacto visual seguro?

Para mantener el contacto visual seguro es importante seguir algunas pautas:

  1. Evitar mirar fijamente a los ojos durante todo el tiempo. Es recomendable alternar la mirada entre los ojos de la persona, la boca y el resto del cuerpo para evitar sensación de incomodidad.
  2. Mantener una posición cómoda y relajada que facilite el contacto visual sin causar tensión.
  3. Mostrar interés en la persona y lo que está diciendo, mostrándolo a través del lenguaje no verbal o utilizando comentarios cortos que permitan el diálogo.

El contacto visual seguro es una herramienta valiosa en cualquier situación de comunicación, ya sea en una entrevista de trabajo o en una conversación diaria. Al seguir estas pautas, podremos comunicarnos de manera más efectiva y desarrollar relaciones interpersonales más saludables y duraderas.

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